Hyundai y su estrategia de ayuda al comprador

Lo sabemos, y es una realidad a la cuál todas las marcas deberían prestar atención, el digital ya no se trata de un par de posts o intervenciones puntuales, es digitalizar las compañías y sus procesos, aprovechando la tecnología para mejorar el core del negocio.

Si hoy en día podemos comprar absolutamente de todo a través del e-commerce y recibirlo en horas, ¿cómo podríamos adoptar esta digitalización como una mejora en el rubro automotriz? La respuesta de Volvo se llamó “Shopper Assurance”, un programa que permite agendar un test-drive a través de la página del fabricante o de una app y escoger el lugar dónde recibir el vehículo, ya sea en la casa, oficina o un café, sin necesidad de ir a un concesionario simplificando la experiencia.

Iniciativas como estas nos obligan a pensar los canales digitales como extensiones de las compañías y no simplemente como adornos.